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步步高王填爆零售真相，用自家数据说话

分享到： | | | | 2018-4-16 08:56

上线4天，步步高智慧零售旗舰店通过门店小程序注册会员就达到了1.1万人，一周内门店微信支付占比达62%。每日到店的2.4万人次客流中，平均有12%成为步步高的新会员，新会员的转化率达到了以往的10倍。

以前零售（作为传统行业）经常被人“看不起”，现在在互联网+的浪潮下竟成了人人热捧的“香饽饽”。步步高集团董事长王填在2018“互联网+”数字经济峰会上，有着很深的感慨。●谈与腾讯合作“双方之间的合作，我觉得就是首先是合作心态很好，为什么我们选了腾讯，跟腾讯打交道你不会感觉很居高临下，他们是温文尔雅的，不会强迫你做什么事情，不是很强势的那种，而且线下的场景，他们尊重我们对于客户的理解。”●谈零售商业模式“零售商业模式，我觉得未来会发生改变的，就是我们零售有一块资产，一直没有开发出来的，就是数据资产、流量资产，我认为这些是可以变现的，事实上营销和广告是变现的一个非常有效的途径。”●谈零售的未来“我认为零售未来的核心能力就两点，一个是经营好顾客的全生命周期，第二个就是不断持续优化供应链，这就是我们的核心，也是我们这次选择腾讯、京东合作的原因。”●谈零售企业内部机制“过去的零售商，线上电商是一个团队，线下门店又是一个团队，完全独立的两个团队去搞，现在我们要完全线上线下融合起来做，这才是正确的方向。”●谈购物APP“一个零售企业或者消费者他不可能有太多选择，他不可能打开太多的APP，打开太多的小程序，他还是逐步逐步的形成一个消费惯性，我在这个商圈里面打开一个就好了，最多两个东西，他不太愿意去打开第三个。”●谈区域战略“我们今年的目标首次要开100家实体门店，也是通过前23年的发展准备要跑快一点，而且发展呢我们还是就西南市场，没有准备去新的省份，因为我们的战略是区域领先的战略，就在西南的中西部地区的五个省发展，帮店家做消费、店面的升级，所以没有去别的市场的想法。这次一方面是物理门店的拓展，第二方面我们和腾讯的合作之后我们也会加大线上业务的发展。”

步步高借助腾讯的入口、数据、流量优势，共同推出了集扫码购、微信支付、会员卡、优惠券等功能于一身的智慧零售旗舰店“步步高better购梅溪店”，利用微信支付和小程序实现了门店体验和客户行为的数字化。

借助微信支付提供的会员ID+FaceID+支付ID互通底层能力，让顾客进店后就能被识别，有效帮助门店沉淀顾客数据。上线4天，步步高智慧零售旗舰店通过门店小程序注册会员就达到了1.1万人，一周内门店微信支付占比达62%。每日到店的2.4万人次客流中，平均有12%成为步步高的新会员，新会员的转化率达到了以往的10倍。